Política de envío y devoluciones
Condiciones de Compra y Recogida
Garantía de la Compra
Al recoger su pedido en nuestras instalaciones, le recomendamos comprobar que el producto se encuentra en perfecto estado y el embalaje íntegro antes de retirarlo.
www.farmaciaortopediaochoa.es solo ofrece productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel. Nuestros clientes tienen la garantía de que todos nuestros productos son ORIGINALES, ya que se adquieren directamente a los laboratorios o a través de las cooperativas oficiales de la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud.
La manipulación de los productos para preparar su reserva se realiza bajo un estricto procedimiento de calidad. No obstante, si al momento de la recogida detectase que un producto está defectuoso o deteriorado, se procederá a su sustitución inmediata sin coste alguno.
Garantía de Devolución
Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Requisitos: El producto no debe haber sido utilizado, debe estar en perfectas condiciones y conservar su embalaje original intacto.
- Procedimiento: La devolución se gestionará presencialmente en nuestra farmacia. Una vez comprobado el estado de la mercancía, se procederá al reintegro del importe según la modalidad de pago efectuada.
- Excepciones: Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no se aceptarán devoluciones de:
- Higiene y uso personal (gafas, ropa interior, ortopedia, chupetes, etc.).
- Alimentación infantil (leches, potitos) y complementos alimenticios.
- Productos desprecintados o con el sello de seguridad roto.
Devolución de Medicamentos
Según el Real Decreto 870/2013, se prohíbe la devolución de medicamentos una vez dispensados, salvo que exista un error en la entrega o el producto presente daños. Los medicamentos devueltos serán destinados siempre a su destrucción mediante sistemas de gestión de residuos (SIGRE).
Pago y Recogida en Farmacia
Nuestra modalidad de servicio es exclusivamente de Pago y Recogida en Local.
- Lugar de recogida: Carrer Buguenvil·lea, 8, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona.
- Plazos: Los pedidos realizados antes de las 19:00 h estarán disponibles para su recogida en un plazo estimado de 24 horas. Los pedidos realizados después de dicha hora se procesarán a partir de las 9:00 h del día siguiente.
- Documentación: Para retirar el pedido, deberá presentar el comprobante de compra o número de pedido. Puede descargar su factura o justificante desde el área de cliente en nuestra web.
- Identificación: El pedido se entregará al titular del mismo. Si desea que otra persona realice la recogida en su nombre, deberá indicarlo en el apartado de comentarios al realizar el pedido o aportar una autorización junto con la copia del DNI del comprador.